Публикувано: Обновено:
Добрият договор за изработка на уеб сайт отговаря на седем въпроса: какво точно се изработва, на чие име са домейнът, хостингът и кодът, колко и кога се плаща, в какви срокове, колко корекции са включени, какво става след пускането и как се прекратява договорът. Ако някой от тези въпроси няма писмен отговор, поискайте го преди подписа.
Тази статия минава през всяка клауза поотделно и казва какво да проверите. Не сме юристи и текстът не е правна консултация. Целта е да знаете какво да питате, а при нужда от консултация окончателният текст е добре да прегледа юрист.
Ако сте на етап избор на изпълнител и сравнявате оферти, вижте как да сравните оферта за изработка на уеб сайт. Офертата и договорът трябва да казват едно и също. Ако вече имате сключен договор, използвайте списъка по-долу, за да видите какво липсва в него.
Кратко: клаузите, които трябва да има
| Клауза | Какво трябва да пише |
|---|---|
| Предмет и обхват | Брой страници, функции, интеграции, кой осигурява текстовете и снимките |
| Собственост | Домейн, хостинг, администраторски достъпи и права върху сайта на името на клиента |
| Цена и плащане | Обща сума, разбивка по етапи, какво се плаща допълнително |
| Срокове | Етапи с дати и какво трябва да предостави клиентът, за да се спазят |
| Корекции и приемане | Брой включени кръгове корекции, как се приема готовият сайт, гаранция за грешки |
| Поддръжка | Включена ли е, за колко време, или е отделен договор |
| Прекратяване | Какво става с платеното и с вече свършената работа |
Предмет на договора: изисквания и обхват на работата
Предметът на договора описва какво получавате. „Изработка на уеб сайт“ сама по себе си не казва почти нищо. В договора или в приложение към него трябва да има задание с изискванията към поръчката: колко и кои страници, дали има блог, онлайн магазин, многоезичност, форма за запитване, интегрирана система за онлайн плащане или връзка с куриер за доставка.
Запишете и кой отговаря за предоставяне на съдържанието: кой пише текстовете, кой осигурява снимките и видео, има ли лого и визуална идентичност или те също са за изготвяне. Това е честа причина за забавяне, защото дизайнът е готов, а съдържанието липсва. Ако изпълнителят пише текстовете, обхватът трябва да казва за колко страници.
Проверете и техническата част: на каква платформа и софтуер ще е разработен сайтът, кои компоненти и софтуерни разширения се използват, дали версията за мобилно ще е адаптирана и достъпна и кои системи се свързват с него. Полезно е заданието да включва и дизайн на основните екрани, а при по-сложни проекти и кратка документация за внедряване. Маркетинг, реклама и оптимизация за търсачки обикновено не влизат в изработката, освен ако не са изрично записани. Колкото по-подробно е заданието, толкова по-малко спорове има по-късно за това какво е включено в цената. Как изглеждат отделните етапи по време, сме описали в основните етапи в разработката на уеб сайт.
Кой притежава домейна, хостинга, сайта и кода
Това е клаузата с най-тежки последствия, ако липсва. Договорът трябва да казва ясно, че след пълното плащане клиентът получава сайта и всички достъпи до него.
Домейн. Регистрантът на домейна е този, който е вписан като негов притежател при регистрацията. За .bg домейните регистърът е Register.BG. Домейнът трябва да е на името на вашата фирма от първия ден, дори когато агенцията прави техническата настройка. Повече за избора и регистрацията има в статията какво е домейн.
Хостинг. Ако хостингът е акаунт на изпълнителя, договорът трябва да казва как и кога сайтът се прехвърля при поискване. Как да изберете сам хостинг, обясняваме в ръководството за уеб хостинг.
Сайт, дизайн и код. Сайтът, дизайнът и кодът, включително програмен код по поръчка, могат да са обект на авторски права. Затова договорът изрично записва какви права получава клиентът и от кой момент. Как точно се формулира това прехвърляне, е въпрос към юрист.
Достъпи. В списъка с предаваните неща влизат акаунт за администраторския панел (административна част) на сайта, достъп до хостинга, до DNS настройките, до имейл акаунтите и до Google инструментите, ако са настроени от изпълнителя. Запишете и кои са администраторите и на чие име е регистрацията на профила във всеки инструмент.
Цена на изработка и начин на плащане
В договора трябва да има обща цена и какво точно покрива тя. Отделно се записват нещата, които се плащат допълнително: хостинг, домейн, платени плъгини, лицензи, превод.
При нас обичайната схема е 50% аванс при подписване и 50% след завършване, но имаме и други варианти според проекта. Важното е плащането да е разбито в договора и да е ясно кое плащане към кой етап се отнася.
Ориентир за цените: фирмен или корпоративен сайт при нас е между 1 500 и 8 000 €, онлайн магазин е между 3 000 и 15 000 €, а лендинг страница започва от 1 000 €. Как се стига до конкретната сума, обясняваме в колко струва WordPress сайт.
Срокове и етапи на работа
„В разумен срок“ не е срок. Договорът трябва да има етапи с дати: кога е първата версия на дизайна, кога са корекциите, кога сайтът се пуска.
Срокът зависи и от клиента. Запишете какво трябва да предоставите вие и до кога: текстове, снимки, лого, достъпи. Добре е да има и комуникационни канали и лица за контакт от двете страни, особено когато работата по проекта е изцяло дистанционна. Ако съдържанието закъснее, сроковете се местят, и това трябва да е казано в договора, за да не е повод за спор.
Корекции, приемане и гаранция
Броят на включените кръгове корекции трябва да е записан. Без това едната страна може да очаква безкрайни промени, а другата да отказва всяка след първата. Запишете и какво струва извършване на корекция извън включените.
Приемането на готовия сайт е добре да става с приемо-предавателен протокол. Той отбелязва кога работата е предадена и от кога тече гаранционният срок.
Гаранцията покрива грешки в изработеното, тоест неща, които не работят така, както е договорено. Нови функции и промени по желание обикновено не влизат в нея. Срокът на гаранцията трябва да е записан с число.
Поддръжка на уебсайт след пускането: отделна услуга
При нас изработката и поддръжката са отделни договори. Договорът за изработка приключва с пускането на сайта и гаранцията, а поддръжката е отделен абонамент.
Затова при търсенето „договор за изработка и поддръжка на уеб сайт“ първо проверете дали поддръжката е включена в цената, или е отделна услуга. В договора за поддръжка се записва какво влиза в нея: обновявания на WordPress и плъгините, резервни копия, сигурност, време за реакция и колко часа работа на месец са включени.
Какво включва добрата поддръжка, сме описали в пълното ръководство за поддръжка на уебсайт. Ако поддръжката не е включена, поне поискайте ориентировъчна месечна цена, преди да подпишете за изработката.
Граждански договор: изпълнител фирма или фрийлансър
Изразът „граждански договор“ обикновено се използва, когато изпълнителят е физическо лице без фирма. По същество договорът за сайт е договор за изработка. Законът за задълженията и договорите го урежда в чл. 258 и следващите: изпълнителят изработва нещо по поръчка, а възложителят плаща възнаграждение.
Когато изпълнителят е ЕООД или ООД, той издава фактура. Когато е физическо лице, изплащането обикновено се документира със сметка за изплатени суми. Данъците и осигуровките в този случай зависят от конкретната ситуация, затова попитайте счетоводител.
И в двата случая клаузите от тази статия важат еднакво. Фрийлансърите могат да са добри партньори, но тогава собствеността и достъпите са още по-важни, защото ако изпълнителят спре да работи, няма екип, който да поеме сайта.
Ако възложителят е от публични институции, работата често минава по Закона за обществените поръчки (ЗОП). Тогава договорът обикновено идва готов от възложителя и подробното задание е част от процедурата. Заданието идва от проекта и когато сайтът се плаща по европроект.
Лични данни, GDPR, общи условия и правни страници
Ако изпълнителят ще има достъп до лични данни на ваши клиенти, например до поръчките в онлайн магазин или до запитванията от формата, е добре в договора да има клауза за това как ги обработва и за защита на информацията. Тук влизат защита на личните данни по GDPR, обработването на запитвания и другите законови изисквания.
Отделен въпрос е какви правни страници ще има сайтът: общи условия, политика за поверителност, политика за бисквитки. Договорът трябва да казва дали изпълнителят ги подготвя, или вие ги осигурявате от юрист, който познава действащото законодателство. Банерът за бисквитки трябва да събира съгласието на посетителите. Сайтът трябва да има и SSL сертификат, за да е връзката защитена. Какво е това и защо е задължително, обясняваме в статията какво е SSL сертификат.
Прекратяване на договора
Договорът трябва да казва какво става, ако някоя от страните иска да спре по средата: при какви условия може да се прекрати, какво се плаща за вече свършената работа, какво става с аванса и какво получава клиентът от изработеното дотук.
Запишете и какво става при сериозно забавяне. Неустойка за неспазен срок или право на прекратяване дават реален избор, вместо да чакате без край.
Често задавани въпроси
Задължително ли е договорът да е писмен?
Писменият договор не винаги е задължителен по закон, но за сайт е силно препоръчителен. Само писменият текст доказва какво е договорено за обхвата, сроковете, цената и собствеността, ако се стигне до спор. Договорът може да се подпише на хартия или с електронен подпис и да се размени по електронна поща.
На чие име трябва да е домейнът?
На името на клиента, от първия ден. Агенцията може да направи техническата настройка, но в регистъра притежател трябва да сте вие. Ако домейнът е регистриран от изпълнителя, договорът трябва да урежда прехвърлянето му.
Колко аванс е нормално да се плати?
Няма единно правило. При нас обичайната схема е 50% аванс и 50% след завършване, но има и други варианти. Важното е разбивката да е записана и да е ясно за кой етап е всяко плащане.
Включена ли е поддръжката в договора за изработка?
Зависи от изпълнителя. При нас поддръжката е отделен договор след пускането на сайта. Проверете какво точно влиза в цената на изработката и поискайте цена за поддръжката още преди подписа.
Какво е граждански договор за изработка на уеб сайт?
Така обикновено се нарича договорът с изпълнител физическо лице без фирма. По същество е договор за изработка по Закона за задълженията и договорите. За данъците и документите в този случай попитайте счетоводител.
Мога ли да прекратя договора по средата на проекта?
Това зависи от клаузите за прекратяване в самия договор. Добрият договор казва какво се плаща за свършената работа, какво става с аванса и какво от изработеното получава клиентът.
Какво да правя, ако изпълнителят откаже клауза за собственост?
Приемете го като сериозен сигнал и не подписвайте, преди да разберете защо. Сайтът, за който плащате пълната цена, трябва да остане ваш, включително домейнът и достъпите.
Заключение: договорът пази и двете страни
Договорът за изработка на уеб сайт е полезен, когато е конкретен: задание, собственост, плащане по етапи, срокове с дати, брой корекции, гаранция, поддръжка и прекратяване. Ако тези неща са записани, повечето спорове изобщо не възникват.
Нашето мнение е, че най-важният ред в договора е този за собствеността: домейнът, хостингът и администраторските достъпи трябва да са на името на клиента от първия ден, независимо кой ги настройва. Всичко останало може да се договори по-късно, а изгубен достъп до собствения сайт се връща трудно.
Ако искате да обсъдите проект, вижте как работим при изработка на уебсайт и поддръжка на уебсайт, или пишете на екипа на CreateWeb. Повече за нас има на началната страница на CreateWeb.
