Публикувано:
Клиентът идва при нас с линк към сайт, който „почти е готов“. Платил е, чакал е месеци, фрийлансърът вече не вдига телефона. Отваряме админ панела и след десет минути казваме неприятното: по-евтино е да започнем отначало, отколкото да оправяме. Случвало ни се е точно така, и не веднъж.
Краткият отговор: фрийлансър е добър избор, когато познавате човека (лично или чрез някого, на когото вярвате), виждали сте работата му и бюджетът ви е наистина малък. Агенция е по-добрият избор, когато сайтът трябва да носи клиенти, да се поддържа години наред и да не зависи от един човек.
Тук ще минем през реалните разлики, през случаите, в които ние самите бихме препоръчали фрийлансър, и през въпросите, които да зададете преди да платите аванс. Ако вече сравнявате оферти, вижте и как се чете една оферта за сайт, както и какво да съдържа договорът. Общите проверки при всеки изпълнител са в статията как да изберете изпълнител за сайт. В екипа на CreateWeb работим с български бизнеси от 2018 г. и сме виждали и двата сценария отблизо.
Бързото правило
Ако трябва да решите за една минута: гледайте не цената на изработката, а какво става със сайта след пускането му. Фрийлансърът печели по цена и директен контакт. Агенцията печели по всичко, което идва после: поддръжка, заместване, отговорност.
| Критерий | Фрийлансър | Уеб агенция |
|---|---|---|
| Цена на изработката | Обикновено по-ниска | По-висока, но с ясно описан обхват |
| Кой прави сайта | Един човек прави всичко | Разработчик, дизайнер, специалист по SEO структура |
| Ако човекът се разболее или изчезне | Проектът спира | Друг член на екипа поема |
| Поддръжка след пускане | Зависи от добрата воля | Договорена, с план и срокове |
| Договор и гаранция | Често липсват | Стандартна част от работата |
| Подходящ за | Прост сайт, малък бюджет, познат човек | Сайт, който трябва да носи запитвания и продажби |
Какво реално се обърква с фрийлансърите
Ще разкажем два случая, без имена, защото клиентите не са виновни за тях.
Първият е клиника за естетична медицина. Бяха платили на фрийлансър за нов сайт. Получиха дизайн, който изглеждаше добре на снимка, но на телефон се разпадаше, формите за записване не изпращаха нищо, а в Google сайтът практически не съществуваше. Когато поискаха корекции, отговорите станаха все по-редки. В крайна сметка от платеното нямаше какво да се използва и започнахме от нулата.
Вторият е онлайн платформа за майстори. Историята е почти същата: работа, започната и изоставена наполовина, код, който никой друг не може да продължи, и собственик, който е платил и остава с нищо. Отново започнахме отначало.
Общото между двата случая не е, че фрийлансърът е „лош“. Проблемът е, че един човек трябва да бъде едновременно дизайнер, разработчик, тестер и човек, който мисли как сайтът ще бъде намиран. Много малко хора са силни във всичко това. И когато нещо се обърка, няма кой да го хване.
Има и нещо, което повечето клиенти разбират късно. Както казва Александър Петров, CEO на CreateWeb: „Красивият сайт не значи нищо, ако не е направен правилно и никой не го намира.“ Сайт без правилна техническа основа изглежда готов в деня на пускането и започва да губи пари от следващия.
Кога ние самите бихме препоръчали фрийлансър
Може да звучи странно от агенция, но има случаи, в които фрийлансърът е правилният избор.
Първият е, когато познавате човека. Лично или чрез някого, на когото вярвате, и сте виждали реални сайтове, които е направил и които още работят. Тогава рискът е много по-малък, защото знаете с кого си имате работа.
Вторият е, когато бюджетът е наистина нисък и сайтът е прост: визитка с няколко страници, без магазин, без интеграции, без очакване да носи основната част от клиентите ви. За това понякога и безплатен или шаблонен сайт е честен вариант, стига да знаете ограниченията му.
Извън тези два случая съветът ни е да не залагате бизнес, който зависи от сайта, на един човек, когото не познавате.
Какво получавате от агенция, което един човек трудно дава
При нас по един проект работят разработчик, дизайнер и специалист, който изгражда SEO структурата на сайта. Така сайтът е направен правилно от първия ден: скорост, мобилна версия, чиста структура за Google. Как изглежда тази основа на практика обясняваме в статията за техническото SEO при WordPress сайтове.
Второто е непрекъснатостта. Ако някой от екипа е в отпуск или болен, работата продължава. При фрийлансър проектът просто чака.
Третото е какво става след пускането. Сайтът има нужда от обновления, резервни копия и защита, иначе остарява бързо, особено при WordPress, където обновяването на ядрото, темите и плъгините е постоянна задача, а не еднократна. Затова предлагаме поддръжка на сайта с ясен план, вместо „пишете ми, ако нещо стане“. Защо това е важно е описано подробно в статията защо поддръжката на WordPress има значение.
И четвъртото е отговорността на хартия: договор, срокове, обхват и гаранция. Когато нещо не е както трябва, знаете към кого да се обърнете и какво точно е обещано.
Цената: наистина ли фрийлансърът е по-евтин
В първия момент обикновено да. Офертата на фрийлансър често е по-ниска от тази на агенция за подобен по размер сайт.
Истинската сметка обаче е друга. В двата случая по-горе клиентите платиха веднъж на фрийлансър, после втори път на нас за същото, плюс месеците, в които нямаха работещ сайт. Сравнете го с ясна цена от самото начало: при нас изработката на фирмен сайт е от 1 500 до 8 000 €, а онлайн магазин от 3 000 до 15 000 €, според обхвата, със срок до 12 седмици. Как се формират тези суми разглеждаме в статията колко струва WordPress сайт.
Затова питайте не „колко струва“, а „колко ще ми струва, ако нещо се обърка“.
Пет въпроса преди да платите аванс
Независимо дали избирате фрийлансър или агенция, тези въпроси разкриват много за 10 минути:
- Кой ще работи по сайта ми и кой го замества, ако е болен един месец? Ако отговорът е „никой“, вече знаете риска.
- Мога ли да видя три сайта, които сте направили и които работят и днес? Отворете ги на телефон.
- На чие име ще са домейнът, хостингът и достъпите? Трябва да са на вашето.
- Какво се случва след пускането? Кой прави обновленията и резервните копия и срещу каква цена.
- Има ли договор с описан обхват и срокове? Без него всяка „малка промяна“ става спор.
Полезно е и сами да познавате основите, за да прецените работата на изпълнителя. Добра отправна точка е основното ръководство за SEO на Google, написано точно за собственици на сайтове, а не за специалисти. Ако вече имате сайт, който не работи както трябва, понякога редизайн е по-разумен от изцяло нов проект.
Чести грешки
Първата е изборът само по цена, без да питате какво има след пускането. Втората е да платите голям аванс на човек, чиято работа не сте виждали. Третата е да оставите домейна и хостинга на името на изпълнителя. Четвъртата е да се откажете от договор, защото „ние се разбираме“, докато нещо не се обърка.
Често задавани въпроси
Кое е по-евтино, фрийлансър или уеб агенция?
При изработката фрийлансърът обикновено е по-евтин. В дългосрочен план сметката често се обръща, ако сайтът трябва да се преработва, поддръжката липсва или проектът спре по средата. Сравнявайте общата цена за една-две години, а не само офертата.
Кога е разумно да наема фрийлансър за сайт?
Когато познавате човека лично или чрез доверена препоръка и сте виждали работата му, или когато бюджетът е много нисък и сайтът е прост. За сайт, който трябва да носи запитвания и продажби, препоръчваме екип.
Какво правя, ако фрийлансърът изчезне по средата на проекта?
Първо си осигурете достъп до домейна, хостинга и админ панела. След това поискайте оценка от друг изпълнител дали работата може да се продължи. От опит понякога е по-евтино да се започне отначало, отколкото да се поправя чужд, недовършен код.
Уеб агенцията гарантира ли резултат?
Добрата агенция гарантира това, което контролира: срокове, обхват, качество на изработката и поддръжка по договор. Никой честен изпълнител не може да гарантира конкретно място в Google, но правилната техническа основа е условието сайтът изобщо да бъде намиран.
Какво включва екипът при изработка на сайт в агенция?
При нас това са разработчик, дизайнер и специалист, който изгражда SEO структурата на сайта, плюс човек, който води проекта и комуникацията с вас. Всеки прави това, в което е най-силен. Какво прави една агенция за уеб дизайн и кога ви трябва, описахме отделно.
Може ли фрийлансър да поддържа сайта след изработката?
Може, ако е наличен и се ангажира. Рискът е, че поддръжката зависи от един човек и от свободното му време. Затова при всеки изпълнител уговорете поддръжката писмено, с цена и време за реакция.
Как да проверя дали уеб агенцията е надеждна?
Разгледайте портфолиото ѝ и отворете сайтовете на телефон, питайте кой конкретно ще работи по вашия проект и поискайте договор с обхват и срокове. Добър знак е, когато агенцията ви каже и кога не е най-добрият избор за вас.
Заключение: изберете сигурността след пускането
Истинският избор е от кого ще зависи сайтът: от един човек или от екип, който отговаря за него и след пускането. Цената на изработката е само част от сметката.
Ако познавате добър фрийлансър и сайтът ви е прост, това е напълно добър избор. Ако обаче сайтът трябва да ви носи клиенти, заложете на екип, договор и поддръжка. Нашето мнение е, че за бизнес сайт рискът да зависите от един непознат човек струва повече от разликата в цената. Ако искате да обсъдим вашия случай честно, включително дали изобщо имате нужда от агенция, пишете ни.
За свързани ресурси вижте още: какво трябва да съдържа фирменият сайт, избора на качествен хостинг, миграцията на сайт без загуби, SEO уеб дизайна, изработката на уебсайт и поддръжката на уебсайт.
