Поддръжка на Shopify магазин: грижа за вашия онлайн магазин в Shopify

Какво включва поддръжката на Shopify магазин

Поддръжката включва обновяване на темата, преглед на приложенията, тест на поръчката и плащанията, отчет и работа по съдържанието.

Тема и приложения

• Обновяване на темата без загуба на корекциите, които сте правили в theme кода.
• Преглед на приложенията от Shopify App Store: ненужни, скъпи или такива, които са оставили код след изтриване.
• Проверка на секции и шаблони след всяка промяна.

Поръчки, плащания и доставки

• Тест на поръчката от количката до потвърждението по имейл.
• Проверка на Shopify Payments или друга платежна система, PayPal, Apple Pay, Google Pay и наложен платеж (cash on delivery).
• Проверка, че възстановяване на суми и отказани поръчки се обработват коректно.
• Проверка на тарифи за доставка, безплатна доставка и правилата за доставка и връщане.

Скорост, SEO и отчети

• Отчет на всеки 2 седмици: скорост, счупени линкове, домейн и SPF/DMARC за имейлите.
• Оптимизация на изображенията и мобилната версия, за да са страниците оптимизирани за Google.
• Работа по съдържание: банери, промоции, продукти и колекции.

Какво поддържа Shopify автоматично и каква настройка остава за вас

Shopify автоматично поддържа сървъра, хостинга и сигурността на платформата, а вие отговаряте за всичко, което сте добавили.

Shopify е SaaS платформа. Вие не обновявате софтуер на сървър, както при WordPress. Затова много собственици смятат, че магазинът не се нуждае от поддръжка. На практика проблемите идват от темата, приложенията и настройките:

• приложение, което забавя магазина или конфликтира с темата;
• тема, която не е обновявана от години;
• изтекъл домейн или грешни DNS записи – ако домейнът спре, спира и магазинът;
• имейли за поръчки, които отиват в спам.

Всичко това се настройва от администраторския панел на Shopify и изисква опит. Ако използвате Shopify без технически човек, дребните проблеми се трупат. Затова поддръжката на Shopify за поддръжка на магазин има смисъл дори при платформа, която „се грижи сама за себе си“.

Цена за поддръжка на Shopify магазин: месечен абонамент

Месечният абонамент за поддръжка на Shopify магазин е 129 € без ДДС и включва 3 часа работа.

Цената не включва таксата, която Shopify начислява за вашия план (Basic, Shopify, Advanced или Shopify Plus). Нея плащате директно на Shopify от акаунт в Shopify. Работа извън включените часове е 35 € на час. Поддръжката е за вашия магазин, независимо кой е правил дизайна и темите на Shopify, които използва. За по-големи магазини изготвяме индивидуална оферта.

Отстраняване на неизправности в магазин в Shopify

Най-честите проблеми са бавно зареждане, неуспешни плащания, изоставена количка и грешки след ново приложение.

• Бавно зареждане: обикновено причината са твърде много приложения и тежки снимки. Премахваме излишното и правим оптимизация на изображенията.
• Неуспешни плащания: проверяваме настройката на платежната система и валутите.
• Изоставена количка: тестваме поръчката стъпка по стъпка и имейлите за изоставена количка.
• Грешки след приложение: намираме конфликта с темата и го поправяме.

Отстраняване на неизправности, което изисква повече от включените часове, оферираме предварително.

SEO оптимизация на Shopify магазин за повече продажби

SEO оптимизацията на Shopify магазин се прави чрез колекциите, продуктовите страници, таговете и скоростта.

Shopify генерира основните SEO настройки, но не ги прави вместо вас. Проверяваме заглавия и описания на колекциите и продуктите, тагове, пренасочвания и скорост на мобилно устройство. Така магазинът събира органичен трафик от Google, а не само от реклами в Instagram и Facebook. Следим и Search Console за грешки при индексиране.

Работа по съдържанието на вашия онлайн магазин

Включените часове покриват промени по продукти, колекции, промоции и секции на началната страница.

Добавяме нови продукти, сменяме цени и снимки, подреждаме колекциите и настройваме промоции като безплатна доставка над определена сума. Подготвяме и сезонни кампании. Ако вашият магазин продава и в чужбина, помагаме с настройката за международни продажби и валути.

Поддръжка след стартирането на магазина

Поддръжката започва веднага след стартирането – когато свърши пробния период и магазинът започне да получава поръчки.

Много магазини в Shopify стартират с една от безплатните теми и после минават на някоя от платените теми. Сменяме темата така, че дизайна и персонализирани секции да се запазят. Настройваме автоматизации в Shopify Flow, за да намалим ръчни задачи като тагове на клиенти и известия. При магазини с дропшипинг проверяваме и приложенията за синхронизация на наличности. Така онлайн магазинът остава оптимизиран, а настройването на нови функции не чупи старите.

Кога ви трябва агенция за поддръжка на Shopify

Агенция за поддръжка е по-изгодна от собствен мениджър, когато магазинът има нужда от няколко часа техническа работа месечно.

Онлайн търговия без технически човек е риск. Нает специалист на пълен работен ден струва многократно повече. Фрийлансър често изчезва точно когато магазинът спре. С агенция имате екип, договор и отчет. Не е нужно и да сте на Shopify Plus или да търсите Shopify партньор с годишен ангажимент. Поддръжка на клиенти, тоест отговорите на купувачите, остава при вас – ние поддържаме самия магазин.

Поддръжка на Shopify, WooCommerce или WordPress: каква е разликата

При Shopify поддържаме темата и приложенията, а при WooCommerce и целия WordPress, хостинга и плъгините.

Ако вашият онлайн магазин е на WordPress и WooCommerce, вижте поддръжка на WordPress сайт. Всички планове за поддръжка са на страницата за поддръжка на сайт. Ако тепърва стартирате и ви трябва изработка на Shopify магазин, вижте изработка на онлайн магазин.

Често задавани въпроси за поддръжката на магазин в Shopify

Накратко: 129 € на месец, работа на всеки 2 седмици и промяна на плана по всяко време.